“太感谢你们了，专门跑一趟，帮我们解决了大难题。”6月2日，在王家井小区91岁宋奶奶的家中，老人及家属对上门服务的市不动产登记中心工作人员连声道谢。

此前，宋奶奶因年事已高、行动不便，无法前往大厅办理房屋过户登记手续，家属焦急万分并向中心求助。接到诉求后，登记中心立即启动“绿色通道”，安排工作人员提供上门服务。

在老人家中，工作人员耐心讲解政策流程，细致指导老人完成身份核验、材料确认及签字等手续。整个过程高效规范、温情周到，让老人足不出户便完成了业务办理，切实解决了特殊群体的办事难点。

近年来，市不动产登记中心始终秉持“民生无小事”理念，持续优化便民举措，常态化开展上门服务、延时服务，以“窗口前移”的实际行动，将“为民办实事”落到实处，不断提升群众的获得感和满意度。