为切实解决老年群体办卡跑腿远、操作难的痛点问题，近日，小东门社区推出老年人公交卡代办便民服务，切实守护老年群体出行便利。

活动现场，社区工作人员耐心细致地为前来咨询、办理业务的老年人讲解办卡政策、所需材料及办理流程，一对一协助老人核对身份信息、整理申报资料，全程贴心引导、高效代办。

小东门社区居民马云霞说，我们年纪大了，去办个交通卡来回跑太费劲，现在社区直接帮我们代办，把材料交过去就行，真是太贴心、太方便了。

此次老年交通卡代办服务，是社区聚焦老年群体急难愁盼的具体举措，切实打通了服务老年居民的“最后一公里”，让便民服务真正送到老人心坎上。

小东门社区工作人员杨帆表示，下一步，社区将持续聚焦老年居民、特殊群体等重点人群的急难愁盼问题，不断优化帮办、代办、上门服务机制，常态化开展养老认证、医保缴费、证件代办等便民服务，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。