“几位都有问必答，遇到事几位一起不停地为老百姓出主意想办法，是贴心的人民好公仆。”2月27日，市民蔡先生将写着这几句话的一面锦旗送到市民服务大厅三楼，表达对市不动产登记中心工作人员高效、贴心服务的诚挚谢意。

据了解，蔡先生的亲友在外地，想利用春节返乡探亲的间隙办理不动产权证书，委托蔡先生帮忙咨询相关办理手续。市不动产登记中心工作人员了解到蔡先生的来意后，耐心细致地为其讲解登记政策和办理流程。鉴于房屋情况较为复杂，涉及拆迁还房、继承、买卖等多种情形，而蔡先生对具体情况也表述得不太清晰，工作人员当即通过语音电话直接联系其亲友，详细告知所需准备的材料。

春节后的首个工作日，蔡先生陪同其亲友前来办理不动产登记业务。由于前期沟通顺畅，资料准备齐全，工作人员迅速受理、录入信息、细致审核，全程规范高效、无缝衔接。业务顺利办结后，蔡先生和亲友激动地表示：“你们办事效率高、态度好，让我们感到温暖和放心。”

金杯银杯不如群众的口碑。这面锦旗，字里行间都饱含着群众的认可与信赖，代表着群众对不动产登记工作的肯定与鼓励。下一步，市不动产登记中心将持续优化办事流程、提升服务效能、创新工作方法，切实为群众办实事、解难题，用实际行动践行为人民服务的宗旨。